「驚き経営」を探して

概要

ビジネススクールで成功企業の事例研究を続けるうち、従来の経営学の枠組みに必ずしも収まりきれない企業群があることが分かってきた。これらの企業は、①「驚き」ともいえる高い顧客訴求力を有し、②他社が模倣困難な「仕組」を構築している、という共通の特徴を持っている。本書ではそういった経営を「驚き経営」と呼ぶが、その「驚き経営」の具体的な事例を探求しようというのが本書の主題である。